Orbis jest największą grupą hotelową w Europie Środkowo-Wschodniej, w skład której wchodzi 116 obiektów hotelowych z 19 842 jednostkami mieszkalnymi. Większość ho-teli (70) zlokalizowanych jest w Polsce, 17 na Węgrzech, 8 w Czechach, 7 w Rumunii, 5 na Litwie, 4 na Łotwie, po 2 w Bułgarii i na Słowacji oraz 1 w Macedonii. Aktualnie w skład Grupy wchodzą następujące poniższe marki [Grupa Orbis].
Daniel Puciato, Natalia Wielosik
1. Sofitel — marka łącząca nowoczesność z francuską elegancją. Zapewnia go-ściom i partnerom bardzo zindywidualizowaną obsługę, co ułatwia serwis cousu main, oparty na emocjach, skuteczności i dążeniu do doskonałości.
2. Pullman — cechuje się ciekawym wystrojem i nowoczesnością w segmencie międzynarodowych hoteli klasy wyższej. Obiekty marki są zlokalizowane w naj-większych metropoliach i najatrakcyjniejszych miejscowościach turystycznych, które w sezonie odwiedzają biznesmeni i turyści z całego świata. Niepowtarzalne doświadczenia gwarantują spersonalizowane usługi oraz przyjazny i kompetentny personel.
3. MGallery — to marka grupująca hotele zlokalizowane w różnych zakątkach świata z ofertą skierowaną do wymagających gości. Każdy hotel jest urządzony w niepowtarzalnym klimacie, ma własną historię i urzeka gości architekturą, wystro-jem wnętrz oraz obsługą. Filozofia marki opiera się na trzech wytycznych: heritage (tradycja) — czyli miejsca z historią, signature (charakter) — czyli walory estetyczne oraz serenity (spokój) — czyli miejsca sprzyjające relaksowi.
4. Novotel — to marka klasy midscale, której hotele najczęściej są zlokalizowane w dużych miastach, dzielnicach biznesowych i miejscowościach turystycznych. Mar-ka w dni powszednie jest bardzo mocno nastawiona na klientów korporacyjnych i biznesowych, a w weekendy i w sezonie urlopowym na rodziny z dziećmi. Hotele cechują się kompleksową ofertą dopasowaną do wielu segmentów rynku oraz pro-fesjonalną obsługą.
5. Mercure — to jedyna marka hoteli klasy średniej, która z powodzeniem łączy atuty międzynarodowej sieci gwarantującej wysoką jakość ze swobodną atmosferą typową dla hoteli o indywidualnym charakterze. Brand bardzo zintegrowany z lokal-ną społecznością, a co najważniejsze zarządzany przez pełlokal-ną entuzjazmu kadrę. Ho-tele sieci Mercure są zlokalizowane zarówno w centrach miast, jak i w nadmorskich lub górskich kurortach.
6. Ibis — marka uznawana przez gości za lidera w segmencie hoteli klasy ekono-micznej dzięki najwyższemu poziomowi obsługi oraz zapewnianiu maksimum kom-fortu w atrakcyjnej cenie. Marka charakteryzuje się spójną ofertą — nowoczesne, dobrze skomunikowane i wyciszone pokoje współgrają z innowacyjnymi i wygod-nymi łóżkami. Dodatkowym atutem są śniadania wydawane w godzinach 400–1200. 7. Ibis Styles — to niestandardowa marka ekonomiczna z obiektami w różnym sty-lu. Zdecydowana większość z nich jest zarządzana na podstawie licencji franchisin-gowej. Oferta kierowana zarówno do osób podróżujących samotnie i służbowo, jak i do rodzin oraz turystów. W cenie za pokój uwzględniono także śniadanie, dostęp
8. Ibis Budget (dawniej Etap Hotel) — to światowy synonim hoteli klasy budżeto-wej. Prosta marka z atrybutami stylu Accor, której cechy charakterystyczne to pro-stota, nowoczesność i dobre samopoczucie gości. Hotele oferują wygodne pokoje Cocoon z super miękkimi kołdrami, nowymi poduszkami, dużymi kabinami pryszni-cowymi, telewizorami z płaskim ekranem, siecią Wi-Fi i śniadaniem bez ograniczeń w samoobsługowym bufecie.
Najpopularniejszymi markami w Grupie są: Ibis — 33 hotele, Mercure — 32 hotele oraz Novotel — 22 hotele. Obiektów marki Ibis Styles jest 12, Ibis Budget — 9, Sofitel — 4, a Pullman i MGallery po 2 (tabela 1).
Tabela 1. Liczba hoteli ORBIS w poszczególnych krajach w podziale na marki
Kraje Sofitel Pullman MGallery Novotel Mercure Ibis StylesIbis Budget RazemIbis
Polska 3 0 0 13 24 15 7 9 71
Węgry 1 0 1 5 3 5 2 0 17
Czechy 0 0 1 1 1 5 0 0 8
Pozostałe 0 2 0 3 4 8 3 0 20
Razem 4 2 2 22 32 33 12 9 116
Źródło: opracowanie własne na podstawie [Grupa Orbis].
Analizując modele zarządzania hotelami wykorzystywanymi w Grupie Hotelowej ORBIS, należy stwierdzić, że ponad połowa obiektów (63) jest jej własnością. Franczyzo-wanych jest 28 hoteli, leasingoFranczyzo-wanych — 16, zaś zarządzanych — 9 (tabela 2).
Tabela 2. Liczba hoteli ORBIS w poszczególnych krajach w podziale na model zarządzania
Kraje Własne Franczyzowane Leasingowane Zarządzane Razem
Polska 51 19 1 0 71
Węgry 7 0 9 1 17
Czechy 5 1 2 0 8
Pozostałe 0 8 4 8 20
Razem 63 28 16 9 116
Źródło: opracowanie własne na podstawie [Grupa Orbis].
Daniel Puciato, Natalia Wielosik
Ponadto Orbis jest wyłącznym licencjodawcą marek AccorHotels w 16 krajach, w tym w Bośni i Hercegowinie, Bułgarii, Chorwacji, Czarnogórze, Czechach, Estonii, na Litwie i Łotwie, w Macedonii, Mołdawii, Polsce, Rumunii, Serbii, Słowacji, Słowenii i na Węgrzech.
Grupa swoją strategię buduje na kilku fundamentalnych wartościach:
1. Stabilny wzrost — ekspansja rynku Europy Środkowo-Wschodniej przy jedno-czesnym doborze marek od ekonomicznych po najbardziej luksusowe. Szczegól-nym zainteresowaniem Grupy cieszą się obecnie kraje byłej Jugosławii.
2. Wyniki — koncentracja na poprawę wyników operacyjnych, przede wszystkim: · wzrost o co najmniej 8% wskaźnika RevPAR,
· maksymalizacja marży EBITDAR, wzrost o co najmniej 10%.
3. Portfolio — koncentracja na najbardziej strategicznych miastach krajów Euro-py Środkowo-Wschodniej. Z założeń gruEuro-py przedstawionych podczas prezentacji dotyczącej podsumowania roku 2016 jasno wynika, że w ciągu najbliższych 2–3 lat sieć poszerzy się o ponad 20 hoteli. Aktualnie najnowszym i najbardziej nowocze-snym hotelem grupy jest Mercure Kraków Stare Miasto, który został wybudowany od podstaw. W ramach tej wartości oczekuje się zminimalizowania WACC (Weighted Average Cost of Capital).
4. Ludzie — strategia firmy na najbliższe lata jest nastawiona na podwyższenie jakości obsługi oraz budowę sukcesu opartego na utalentowanych pracownikach. W ramach tej wartości powstał nowy dział HR Talent and Culture, którego głównym zadaniem jest opracowanie planu służącego wzrostowi zadowolenia pracowników, zgodnie z maksymą przyświecającą grupie ,,Happy Employes = Happy Guest and Happy Guest Come Back”.
5. Partnerstwo z AccorHotels — gdyż tylko ono zdaniem najwyższego kierownic-twa gwarantuje osiągnięcie sukcesu biznesowego na terenie Europy Środkowo--Wschodniej.