Zdj. 4. VWP RUN 2017
Komunikacja o zdrowiu
Wszystkie realizowane aktywności prozdrowotne dla pracowników są regular-nie komunikowane w przedsiębiorstwie za pośrednictwem różnorodnych dostęp-nych w fabryce mediów. Rozróżniamy dwa rodzaje komunikacji prozdrowotnej do pracowników.
Pierwszym rodzajem jest komunikacja o wszystkich organizowanych ak-cjach prozdrowotnych. W tym przypadku docieramy do pracowników za po-średnictwem między innymi e-maili, plakatów oraz informacji zamieszczanych
w Intranecie, gablotach informacyjnych, które dostępne są na halach produkcyj-nych, a także w obszarach biurowych. Celem takiej komunikacji jest poinformo-wanie pracowników o danym wydarzeniu i jego przebiegu oraz zmotywopoinformo-wanie i zachęcenie do wzięcia w nim udziału.
Nowym narzędziem komunikacji w firmie jest Group Connect. Jest to koncer-nowa platforma intranetowa, która umożliwia udostępnianie informacji on-line, umieszczanie bieżących komunikatów, czy artykułów tematycznych. Jest to narzę-dzie, które nie tylko jest nośnikiem informacji, ale także daje pracownikom moż-liwość aktywnego korzystania poprzez dodawanie komentarzy, tworzenie grup tematycznych oraz dyskusji. Dostęp do Group Connect jest za pośrednictwem strony internetowej dostępnej z komputerów służbowych, prywatnych, a tak-że z telefonów komórkowych. Narzędzie to funkcjonuje w Volkswagen Poznań od niedawna, aktualnie trwają prace w obszarach fachowych, w tym także w dziale Ochrony Zdrowia, mające na celu uzupełnienie treści na platformie. Na bieżąco także odbywa się akcja informacyjna wśród pracowników pośrednio i bezpośred-nio produkcyjnych koordynowana przez dział Komunikacji Wewnętrznej przy wsparciu działu IT w Volkswagen Poznań.
Na szczególną uwagę zasługują ekrany informacyjne (tzw. Health TV), które umieszczone są w każdej przychodni zakładowej oraz dodatkowo w Centrum Reha-bilitacyjno-Sportowym Volkswagen Poznań. To nowoczesne narzędzie nie tylko po-zwala udostępniać najważniejsze wiadomości z Polski i ze świata, informacje dotyczą-cej aktualnej pogody czy kalendarium najciekawszych wydarzeń z regionu, ale przede wszystkim służy jako narzędzie informacyjne i edukacyjne o tematyce prozdrowot-nej. Za jego pośrednictwem dział Ochrony Zdrowia informuje pacjentów o aktualno-ściach związanych z medycyną pracy, bieżącymi badaniami oraz z funkcjonowaniem przychodni zakładowych. Ponadto na ekranach wyświetlane są systematycznie aktu-alne informacje o działaniach Ochrony Zdrowia z zakresu profilaktyki zdrowotnej oraz o planowanych akcjach, w których pracownicy mogą wziąć udział.
Drugim rodzajem komunikacji jest edukacja prozdrowotna z zakresu zarzą-dzania zdrowiem, której celem jest budowanie świadomości pracowników doty-czącej szeroko rozumianej profilaktyki, ze szczególnym uwzględnieniem proble-mu nadwagi oraz aktywności fizycznej.
Edukację realizujemy poprzez umieszczanie w mediach Volkswagen Poznań różnego rodzaju artykułów fachowych, czy komunikatów poruszających tematy-kę zarówno świadomości badań profilaktycznych, prawidłowej diety oraz odpo-wiedniej aktywności ruchowej. Informacje edukacyjne udostępniane są zarówno w mediach, takich jak gazeta zakładowa Głos VWP, Newsletter Zdrowotny czy kon-cernowy kwartalnik Autoportret, a także w różnego rodzaju prezentacjach, w In-tranecie oraz za pośrednictwem ekranów Health TV.
Edukacja prozdrowotna jest także nieodłącznym elementem różnego rodzaju szkoleń organizowanych dla poszczególnych grup docelowych w przedsiębior-stwie. Każdy nowo zatrudniany pracownik podczas szkoleń wdrażających (tzw. Pierwszy Dzień Zatrudnienia) bierze udział w bloku tematycznym poświęconym
zarządzaniu zdrowiem oraz aktualnej ofercie Ochrony Zdrowia dostępnej dla każ-dego pracownika. Kadra zarządzająca (kierownicy, mistrzowie) podczas skierowa-nych do nich cykliczskierowa-nych szkoleń rozwojowych edukowani są z zakresu najważ-niejszych informacji dotyczących medycyny pracy oraz działań prozdrowotnych w firmie. Dotyczy to również pracowników produkcyjnych kandydujących na sta-nowisko Mistrza i biorących udział w szkoleniach w ramach tak zwanego „Pro-cesu rozwoju na Mistrza”. Także doradcy personalni, na co dzień współpracujący z klientem – pracownikiem bezpośrednio produkcyjnym, szkoleni są z zakresu działań i oferty profilaktycznej Ochrony Zdrowia. Celem tych szkoleń jest budo-wanie świadomości i umożliwienie im ambasadorowania działań prozdrowotnych poprzez posiadanie odpowiedniej wiedzy w tym zakresie i odpowiednie komu-nikowanie do pracowników. Przygotowanie treści szkoleń edukacyjnych, a także ich prowadzenie leży po stronie wykwalifikowanych pracowników działu Ochrony Zdrowia. Dla przykładu w roku 2017 dział Ochrony Zdrowia przeszkolił następu-jącą liczbę osób:
• Pracownicy nowozatrudnieni – 1212 osób. • Kadra zarządzająca – 88 osób.
• Pracownicy kandydujący na stanowisko Mistrza – 56 osób. • Doradcy personalni – 22 osoby.
Celem komunikacji zdrowotnej jaką realizuje Volkswagen Poznań jest także celowe kształtowanie postaw w prozdrowotnym kierunku. Dlatego przy tworze-niu treści oraz komunikatów odnosimy się do problemów doświadczanych bezpo-średnio przez pracowników – adresatów przekazu. Podkreślamy możliwość kon-taktu i zwrotnej odpowiedzi bezpośrednio do twórców tych treści, jak i osoby je bezpośrednio realizujące. Kilka lat wstecz uruchomiliśmy adres e-mail, na który pracownicy mogą kierować pytania lub pomysły dotyczące aktywności prozdro-wotnych zarówno z domu jak i z pracy. W ramach kampanii badania Checkup zorganizowany zostanie chat online z pracownikami, który po raz pierwszy będzie okazją zadania pytania lekarzowi – kierownikowi Ochrony Zdrowia w Volkswa-gen Poznań.
Od tego roku utworzona została grupa kilkunastu osób, nazwanych Ambasa-dorami Zdrowia. Rolą tych osób jest przekazywanie informacji odnośnie pomy-słów w zakresie poprawy zdrowia załogi bezpośrednio od pracowników do działu Ochrony Zdrowia. Ma to na celu wzmocnienie systemu komunikacji o zdrowiu o inicjatywę oddolną, ale też obniżenie obaw pracowników (łatwiej o pewnych spostrzeżeniach jest powiedzieć koledze z pracy niż bezpośrednio zgłosić do działu zajmującego się zdrowiem). Mamy świadomość, że pracownicy pełniący na ochot-nika funkcję ambasadorów zdrowia są lokalnym, dostępnym na miejscu źródłem inspiracji, edukacji i mentoringu, dlatego zależy nam by grupa ta miała niefor-malny charakter a udział w niej był dobrowolny i bazujący na inicjatywie własnej i motywacji wewnętrznej. W przyszłości praca z tą grupą będzie rozszerzana by wzmacniać i budować tą inicjatywę dwustronnej komunikacji.