EFEKTYW NE NARZĘDZIE WDRAŻANIA SYSTEMU ZARZĄDZANIA WIEDZĄ
3. Determinanty implementacji KM
1. N agła potrzeba eleganckiej dystrybucji w iedzy.
2. N iepow odzenie kam panii na tem at „w iedzieć-co” .
7. Z anikanie atrakcyjności żyw otności technologii długo eksploatow anych.
11. K onieczność likw idow ania niepotrzebnych w ynalazków . 12. P o szukiw anie „srebrnych byków ” w produktach i zatrudnionych), konieczność system atycznego ponow nego uczenia się, zanikanie atrakcyjności żyw otności technologii długo eksploatow anych, konw ergencja produktu i serw isu, zdolność firm y w dotrzym aniu kroku kooperacyjnych zm ian w ynikających z
1 Rodzaj czynników czasem je s t wspólny.
71
globalizacji, konieczność unikania p o w tarzania czynności i częstych kosztow nych
1. za nikanie atrakcyjności żyw otności technologii długo eksploatow anych, 2. sprężanie cyklu życia produktu,
3. potrzeba perfekcyjnych połączeń pom iędzy w iedzą, strateg ią biznesu i in fo rm acją techniczną,
4. konieczność unikania niepotrzebnych w ynalazków ,
5. kreow anie potencjalnych nadzw yczajnych b ezpośrednich dźw igni, które są atrak cy jn e ek o nom icznie w zw iększaniu w skaźnika zw rotu nakładów ,
6. konieczność ugody pom iędzy kom pleksem korporacyjnych oczekiw ań.
T ablica 2
1. Z anikanie atrakcyjności żyw otności technologii długo eksploatow anych.
2. Sprężanie cyklu życia produktu.
3. Potrzeba perfekcyjnych p ołączeń p om iędzy w iedzą, strategia, biznesu i inform acją techniczną.
4. K onieczność unikania zbędnych w ynalazków .
5. K reow anie potencjalnych nadzw yczajnych bezpośrednich dźw igni, które są atrakcyjne ek onom icznie w zwiększaniu
W lablicy 3 um ieszczono czynniki w spom agające i utrudniające o rganizacyjną strukturę KM . O gółem dla cząstkow ych elem entów p rocesu KM w yodrębniono osiem czynników . W kolejnej tablicy (lab. 4) zaprezentow ano dziesięć determ inantów personalnych. N atom iast an aliza procesów traktow anych ja k o czynniki w spom agające i utrudniające KM zaw arta je s t w tablicy 5. Z n ajd u ją się tam:
1. zdolność firm y dotrzym ania kroku kooperacyjnym zm ianom w ynikającym z globalizacji,
2. potrzeba unikania p o w tarzania i częstych kosztow nych pom yłek, 3. konieczność unikania niepotrzebnych w ynalazków
4. p oszukiw anie w yjątkow ych okazji w produktach i różnicow anie serw isu, 5. potrzeba dokładnego zdefiniow ania oczekiw ań,
6. k o nw ergencja produktu i serw isu, 7. sprzężenie cyklu życia produktu,
8. potrzeba perfekcyjnych połączeń pom iędzy w iedzą, strateg ią biznesu i inform acją techniczną.
T ablica 3 C zy n n ik i w sp o m a g a ją c e i u tru d n ia ją ce o rg a n iza cy jn ą stru k tu rę K M
N azw a procesu KM N azw a czynnika
K onw ergencja,
Z agrożenia strukturalne, E fektyw ność strukturalna.
M oderow anie w pływ u na technologie inform acyjne.
N asilenie przepływ u w iedzy,
D eregulacje,
G lobalizacja oddziałów . Strategia.
1. K onw ergencja funkcjonalna.
2. E nergia centrów projektow ania struktur organi
zacyjnych.
3. W yzw ania w ykorzystyw ane do deregulacji.
4. K onw ergencja produktu i serw isu.
5. Z dolność firm y dotrzym ania kroku w koope
racyjnych zm ianach w ynikających z globalizacji.
6. R ozległe rozprzestrzenienie efektu sprzężeń.
7. Z espoły m obilności i płynności.
8. P otrzeba w yłonienia kom petentnie o dpow ie
dzialnych zespołów w ykonaw czych.
Źródło: O pracow anie w łasne na podstaw ie [15, s. 19]
73
T ablica 4 P erso n a ln e czy n n ik i w sp o m a g a ją c e i u tru d n ia ją ce KM
N azw a procesu K M N azw a czynnika
K rzyżow o- 1. R ozlegle ro zprzestrzenienie konw ergencji.
funkcjonalna
w spółpraca, 2. Z espoły m obilności i płynności.
K onw ergencja funkcjonalna,
3. Potrzeba popierania efektyw nych krzyżowych funkcjonalnych pow iązań.
M obilizacja, 4. K onieczność ugody w k o m pleksie korporacyjnych oczekiw ań.
Płynność,
5. Pilność w yłonienia kom petentnie o d pow iedzialnych.
Poziom y
zarządzania, 6. K o n we rgenej a f u n kej o n al n a .
Poziom y 7. E nergia centrów projektow ania struktur organizacyjnych.
zatrudnionych. 8. N iepow odzenie kam panii na tem at „w ied zieć-co ” . H ierarchie 9. S zybkość i spow olnienia pozyskiw ania w iedzy.
decyzyjne.
10. Potrzeba ro zdzielenia zasobów w iedzy - przeciętnych, w łaściw ych dla zatrudnionych.
Źródło: O pracow anie w łasne na podstaw ie [15, s. 19]
D w anaście czynników ekonom icznych oddziałujących na ja k o ść im p lem entacji KM zam ieszczono w tablicy 6. S ą to:
1. nagła potrzeba eleganckiej dystrybucji w iedzy, 2. n iepow odzenie kam panii na tem at „w ied zieć-co ”, 3. szybkość i spow olnienia zdobyw ania w iedzy,
4. przesuw anie na zew nątrz zależności problem u po zy sk an ia w iedzy i uzyskanie w ysokiej łatw ości w zbogacania jej zasobów ,
5. zanikanie atrakcyjności żyw otności technologii długo eksploatow anych, 6. kom presja cyklu życia produktów ,
7. potrzeba w yłonienia kom petentnie odpow iedzialnych,
8. kreow anie p o tencjalnych nadzw yczajnych bezpośrednich dźw igni, które są atrakcyjne ek o nom icznie w zw iększaniu w skaźnika zw rotu nakładów ,
9. u m ieszczanie w yzw ania obok deregulacji,
10. potrzeba stw orzenia połączeń efektyw ności z krzyżow ej funkcjonalnie w spółpracy,
11. k o nieczność unikania częstych pow tórzeń i kosztow nych pom yłek,
12. niezbędność posiadania dokładnie zdefiniow anych pierw otnych oczekiw ań.
T ablica 5
3. K onieczność elim inow ania niepotrzebnych w ynalazków . 4. Poszukiw anie „srebrnych byków ” w produktach i
różniczkow anie serw isu.
5. P otrzeba dokładnego pierw otnego zdefiniow ania oczekiw ań.
1. N agła potrzeba eleganckiej dystrybucji w iedzy.
2. N iepow odzenie kam panii na tem at „w iedzieć-co” . 3. S zybkość i spow olnienia zdobyw ania w iedzy.
4. P rzesuw anie na zew nątrz zależności problem u pozyskania w iedzy i uzyskanie w ysokiej łatw ości w zbogacania je j zasobów .
5. Z anikanie atrakcyjności żyw otności technologii długo eksploatow anych.
6. K om presja cyklu życia produktów .
7. P otrzeba w yłonienia kom petentnie odpow iedzialnych.
8. K reow anie potencjalnych nadzw yczajnych bezpośrednich dźw igni, które są atrakcyjne ekonom icznie w zw iększaniu w skaźnika zw rotu
75
N az w a procesu KM N azw a czynnika nakładów .
9. U m ieszczen ie w yzw ania obok deregulacji.
10. Potrzeba stw orzenia połączeń efektyw ności z krzyżow ej funkcjonalnie w spółpracy.
11. N iezbędność unikania częstych p ow tórzeń i kosztow nych pom yłek.
12. K onieczność posiadania dokładnie zdefiniow anych pierw otnych oczekiw ań.
Źródło: O pracow anie w łasne na podstaw ie [ 15, s. 20]
3. Podsumowanie
P rocedurę w drażania zarządzania w ied zą w yko rzy sty w an ą przez T iw an a cechuje bardzo duża szczegółow ość i w ieloaspektow ość. W je g o m etodyce k ładzie się nacisk na elem enty „m ięk k ie” i uw zględnia zasadniczą rolę kultury organizacyjnej w pow odzeniu procesu im plem entacji. Instrum ent ten w yróżnia rów n ież w ykorzystanie w całym procesie w drożeniow ym w yrafinow anych i „inteligentnych” narzędzi inform atycznych.
P raktyka gospodarcza stosow ania tej m elodyki w skazuje, że w iedza finansowa g enerow ana przy jej pom ocy um ożliw ia efektyw ne w spom aganie procesu podejm ow ania decyzji, czasem je d n a k z te ndencją do inercji koniunkcyjnej.
L ite ra tu ra
[1] A lice V.: T he K now ledge Evolution. E xpanding O rganizational Intelligence.
B ulterw orth H einem ann. W oburn. M A , 1997
(2) B usiness Intelligence. M ateriały inform acyjne IDG. W arszaw a 2001
[3! B rooking A.: C orporate M em ory. Strategies for K now ledge M anagem ent. T hom son Press, 1998
[4] C hoo Ch. W . (Ed.). B ontis N. (Ed.): T he Strategic M anagem ent o f Intellectual C apital and O rganizational K now ledge. O xford U niversity Press, N Y . 2002 [5] C ross R. (Ed.). Israelii Sam . (Ed.): Strategic L earning in a K now ledge E conom y.
Individual, C o llective and O rganizational L earning Process. B utterw orth Heinem ann.
W oburn, M A , 2000
[6] Lei D .. S locum J. B uilding C ooperative A dvantage: M anaging S trategic A lliances to P rom ote O rganizational Learning. Journal o f W orld B usiness, no 3, 1997
[7] L esser E. L.(Ed.), F ontaine A. (Ed.). S lusher A.: K now ledge and C om m unities.
R esources for the K now ledge - Based E conom y. B utterw orth H einem ann. W oburn, MA. 2000
76
[8] M cG regor E. B.: S trategic M anagem ent o f H um an K now ledge Skill and A bilities.
Jossey - B ass, 1991
[9] M iller W., M orris L.: F ourth G eneration R & D : M anagem ent K now ledge T echnology, and Innovation. John W iley & Sons, Inc. N Y , 2001
[10 ]N o n ak a I. : A D ynam ic T heory o f O rganizational K now ledge C reation. O rganization Science, no 5, 1994
[1 l]N o n a k a I. (Ed.), N ishiguchi T. (Ed.): K now ledge E m ergency. S ocial, T echnical and E volutionary D im ensions o f K now ledge C reation. O xford U niversity Press, NY, 2001
[ 12] P feffer J., Satton R.I.: T he K now ing - D oing Gap: Haw Sm art C om panies T urn K now ledge into A ction. H arvard B usiness School Press, 2000
[13]P rusak L. (Ed.): K now ledge in O rganizations. B utterw orth H einem ann. W oburn, M A , 1997
[14JQ uinn J. B. : Intelligent E nterprise. A K now ledge and S ervice Based P aradigm for Industry. Free Press. NY, 1992
[15]T iw an A.: T he K now ledge M anagem ent. Toolkit. Principal T echnical for B uilding a K now ledge M anagem ent System . P rentice Hall PTR. NY. 2000
[16]T iw an A.: T he E ssential G uide to K now ledge M anagem ent. P rentice Hall, NY , 2000
77
R o z d z ia ł III