Social Media, jako element nowoczesnej reklamy

Konkurencją dla marketingu w wyszukiwarkach internetowych stały się So-cial Media. Duży wzrost popularności takich serwisów jak Facebook, YouTube, czy Twitter dał nowe „pole” możliwości dla przedsiębiorstw do wypromowania swoich produktów.

12 D. Kaznowski, Nowy Marketing w Internecie, Difin Warszawa 2007, s. 86-89.

Wszystko zaczęło się od YouTube, serwisu społecznościowego należącego do Google. Ten portal, nazywany często jako „telewizja internetowa” ogląda co-dziennie setki miliony ludzi, w którym jest niemniej niż 10% potencjalnych klien-tów.

Dzięki usługom typu AdSense, użytkownicy umieszczając swój film, mają możliwość dodania do niego reklamy. Poprzez wchodzenie w tę reklamę, twórca filmu (jeżeli jest on jego własnością, tj. posiada do niego wszystkie prawa autor-skie), otrzymuje odpowiedni procent zysków. Każde wygenerowane wejście daje zysk w obie strony, co powoduje chętniejsze działanie w tym zakresie. Wykorzy-stywanie aktywnie działających użytkowników serwisu Youtube (nazywanych jako „youtuberami”), których oglądają i subskrybują setki tysięcy ludzi w różnych krajach, daje przedsiębiorstwu potencjalnie wielu nowych klientów, bez żadnych kampanii reklamowych. Odpowiednią część zysków pochłania Google, lecz sam fakt możliwości zarabiania niemałych pieniędzy przez youtuberów, zachęca tych użytkowników do korzystania z serwisu. Przykładowo osoba udostępniająca film z wygenerowaną reklamą ma 1 mln odwiedzin. Można przypuszczać, iż 2% oglą-dających wejdzie w reklamę, co daje 20000 odwiedzin. Łatwo to przełożyć na pieniądze – 1 wejście to 12 gorszy, co daje 1200 złotych w przypadku odwiedze-nia ogłoszeodwiedze-nia reklamowego z jednego filmu.

Kolejnym potężnym źródłem reklam w social media są portale społeczno-ściowe. W Polsce ogromną popularność zdobył Facebook stworzony przez Marka Zuckerberga, który aktualnie jest najbardziej znanym portalem społecznościo-wym. Powstał on w 2004 roku, choć wzrost jego popularności przypada na rok 2007. To od tego roku nastąpiła również duża fala reklam marketingowych. Po-czątkowo skromnie – w postaci stron (tzw. Fanpage), gdzie przedsiębiorstwa mo-gły tworzyć ze swoimi potencjalnymi klientami aktywną interakcję. Ta niewinna forma przerodziła się w duże przedsięwzięcia, które niskim kosztem budżetowym dały wielki rozkwit dla przedsiębiorstw. W późniejszym etapie na Facebooku zo-stały wprowadzone tzw. posty sponsorowane. Ponosząc niewielki koszt, przed-siębiorstwa mają możliwość promocji swojej strony (fanpage), trafiając do wielu tysięcy klientów. Wystarczy jedno wyświetlenie takiego postu, przez co uzyski-wany jest potencjalny klient (osoba ta albo go przeczyta, albo nie, co stanowi 50%

szans skuteczności!). Potencjał portali społecznościowych, jest jak widać, ogromny.

Innowacyjność to jeden z obszarów, który napędza gospodarki świata. Pro-dukty o nowoczesnych parametrach technicznych, umożliwiają efektywniejszą pracę oraz ułatwiają wiele aspektów życia prywatnego- mało kto jest w stanie wyobrazić je sobie bez telefonów komórkowych, komputerów, czy telewizorów.

Dzięki internetowi, przedsiębiorstwa łatwiej mogą porozumieć się z klientami, a także poznać ich potrzeby, co może przełożyć się na ich zyski. Korzystanie z nowoczesnych technologii ma sporo korzyści, trzeba się jednak zastanowić, czy wypieranie pracy ludzkiej przez maszyny, takie jak wspomniane w artykule ro-boty, jest dobrym kierunkiem rozwoju. Niezbędna jest debata na ten temat, bo

może się okazać, że nie każdy pracownik będzie w stanie przekwalifikować swoje umiejętności, co może wywołać pewne demograficzne zmiany.

LITERATURA

[1] Hirano H., 5 Pilars of the Visual Worplace, Productivity Press, New York 1995.

[2] Marchwiński Ch., Shook J., Schroeder A., Leksykon Lean. Ilustrowany słownik po-jęć z zakresu Lean Management. Wydawnictwo Lean Enterprise Institute Polska, Wrocław 2010.

[3] Stodolak S., Turbodostawcy, Newsweek [online], 2015, nr 31, Dostępny w Inter- necie: http://www.newsweek.pl/superszybkie-dostawy-jak-oni-to-robia-,artykuly, 367526,1,z.html.

[4] Stodolak S., Wiceprezes Amazona: Jesteśmy ludźmi od przesuwania pudełek, New-sweek [online], 2015, nr 31, Dostępny w Internecie: http://www.newNew-sweek.pl/wice- http://www.newsweek.pl/wice-

prezes-amazona-jestesmy-ludzmi-od-przesuwania-pudelek,arty-kuly,367527,1,z.html.

[5] Aplikacje mobilne zrewolucjonizują obsługę klienta?, Forbes [online], [dostęp 23.04.2015], Dostępny w Internecie: http://www.forbes.pl/aplikacje-mobilne-zre-wolucjonizuja-obsluge-klienta-,artykuly,193605,1,2.html.

[6] Omachel R., Android na etacie, Newsweek [online], 2015, nr 39, Dostępny w Inter-

necie:http://www.newsweek.pl/roboty-przejmuja-prace-ludzkich-rak,arty-kuly,370841,1,z.html.

[7] D. Kaznowski, Nowy Marketing w Internecie, Difin Warszawa 2007.

[8] E-marketing w akcji, czyli jak skutecznie wzbudzić pożądanie klientów i zazdrość konkurencji, pod. Red B. Pankiewicza, Helion, Gliwice 2008, s. 107-116.

[9] Kroll T, Kurierzy dla klienta, [online], Dostępny w Internecie: http://www.logi-styka.net.pl/komentarz-tygodnia/item/86451-kurierzy-dla-klienta

[10] Brings F., ASOS and DPD to launch ‘early warning’ delivery service, Retail Times [online], Dostępny w Internecie: http://www.retailtimes.co.uk/asos-dpd-launch-early-warning-delivery-service/

THE INNOVATION METHODS OF LOGISTCS AND MARKETING IN CUSTOMER SERVICE

The purpose of the article is to focus on the latest solutions in costumer services. The authors pay attention on issues of logistics and marketing, which have meaning influence on the manage-ment processes of relations with customer. The big competition on markets and requiermanage-ments of young customers are forcing the organisations to innovation ventures. This is problem not only for small business – Amazon, the leader on the e-commerce market, which have agencies in USA and many countries in Europe, developed quick systems of shipments for fast deliver product, which has been ordered. Moreover, we can find out from article about the impact of robots on indvidual groups of employees and how it will change relation with customer. Also, in article the modern methods like applications for smartphones have been presented, which help to companies under-stand needs of potential clients. The informations like: preferences, tools and age of users, provide to image

of client and his requierments, so comapnies can deliver saleable prodcuts. The firms should remem-ber, that the users of applications will use willingly of them, but they need to have clearly interface.

The article describe informations about technology in marketing, like social media and SEO.

Keywords: the logistcs, the marketing, the processes, the competition

PIRAMIDY I INNE OSZUSTWA