Szybkość działania strony w odbiorze użytkownika

Bardzo ważnym kryterium oceny serwisów internetowych jest prędkość ich działania w odbiorze użytkownika. Badania pokazują, że jeśli czas ładowania się strony przekracza

3 sekundy, 40% użytkowników opuści serwis186. Analizy największych platform w sieci także dostarczają wartych uwagi danych. Każde dodatkowe pół sekundy ładowania się strony Facebooka skutkuje 3-procentową utratą ruchu, a 1 sekunda oznacza już 6-procentową stratę. Dla Amazona 0,1 sekundy ładowania się serwisu to 1-procentowa strata użytkowników, a w przypadku Google 0,5 sekundy więcej to aż o 25% mniejsza liczba wyszukań¹⁸⁷.

Podobnie wygląda sytuacja dla stron internetowych marek piwa, gdzie dłuższy czas ładowania się strony oznacza niejednokrotnie utratę użytkowników i gorszą ocenę serwisu i doświadczeń z nim związanych. Stąd 27 stron internetowych zostało poddanych analizie w tym zakresie z wykorzystaniem trzech mierników: czasu ładowania się strony, speed index i liczby zapytań do bazy. Każdy ze wskaźników zostanie dokładniej opisany poniżej, natomiast wszystkie one określają szybkość działania strony w odbiorze użytkownika.

1. Czas ładowania się strony

Czas ładowania się strony jest miernikiem określającym czas potrzebny do wyświetlenia interfejsu strony dla użytkownika w sekundach. Im niższy wskaźnik, tym lepsza wydajność serwisu188. Jak pokazuje tabela 6.7, średni czas ładowania się serwisów marek piwa to 6,91 sekundy, przy odchyleniu standardowym 9,77. Minimalna wartość wyniosła 0,08 sekundy dla strony Carlsberg, co stanowi ponadprzeciętnie dobry rezultat i świadczy o wysokiej optymalizacji strony, poprawności kompresji kodu i elementów graficznych. Wartość maksymalna 50,34 sekundy odnotowana została dla strony Redd’s. Wskaźnik pokazuje bardzo długi czas ładowania się serwisu, przede wszystkim ze względu na przeładowanie elementami graficznymi i multimedialnymi oraz brak dostatecznej kompresji kodu HTML, CSS oraz grafiki. Pierwszy i trzeci kwartyl wyniosły odpowiednio 1,99 i 6,84 sekundy, a mediana to 4,07 sekundy (tab. 6.7) .

186Hoffman B., Head of Products at Teamrigor, Twitter Profile,

https://twitter.com/zoompf/status/578901383253995520 [dostęp: 27.04.2016].

187 The data gathered on the conference Smashing Conference, Barcelona, October 2015, www.smashingconference.com [dostęp: 24.04.2016].

188 WebPagetest Documentation, Speed Index, https://sites.google.com/a/webpagetest.org/docs/using-webpagetest/metrics/speed-index [dostęp: 24.04.2016].

Tabela 6.7. Rezultaty oceny stron internetowych marek piwa w Polsce ze względu na kryterium szybkości działania strony na komputerach z wykorzystaniem narzędzia Speed Index.

Czas ładowania się

strony

Średnia SD Mediana Min Max 1. kwartyl 3. kwartyl

6,91 9,77 4,07 0,08 50,34 1,99 6,84

Źródło: Opracowanie własne na podstawie analiz przeprowadzonych z wykorzystaniem Speed Index

Zdecydowana większość badanych stron mieści się w przedziale 0–10 sekund czasu potrzebnego na załadowanie się treści serwisu, co wskazuje na stosunkowo dobrą optymalizację w tym zakresie i dbałość o doświadczenia użytkowników strony w przypadku 23 marek piwa. Czas powyżej 15 sekund ładowania się strony analiza wykazała dla marek Somersby (15,6 sekundy), Ginger’s (21,1 sekundy) oraz wspomnianej już Redd’s (50,3 sekundy).

Rys. 6.7. Rezultaty oceny stron internetowych marek piwa w Polsce ze względu na kryterium szybkości działania strony na komputerach z wykorzystaniem narzędzia Speed Index.

Źródło: Opracowanie własne na podstawie analiz przeprowadzonych z wykorzystaniem Speed Index.

2. Speed index

Speed Index 189 stanowi miernik średniego czasu, koniecznego do wyświetlenia widocznych dla użytkownika elementów strony internetowej. Wyraża się go w milisekundach i zależy on od wielkości okna, w którym serwis jest oglądany. Im mniejsza jest liczba Speed Index, tym strona działa szybciej i wydaje się bardziej przyjazna dla użytkownika. Wskaźnik ten został dodany do WebPageTest w 2012 roku i okazuje się przydatny przede wszystkim do porównywania doświadczeń osób odwiedzających stronę i na dalszym etapie działań prowadzących do optymalizacji działania strony.

Analiza przeprowadzona z wykorzystaniem narzędzia WebPageTest w celu pomiaru Speed Index wskazuje na średnią wartość wskaźnika wynoszącą 2044,93 milisekund przy odchyleniu standardowym 1273,51 (tab. 6.8). Mediana wyniosła 1612 milisekund, a pierwszy i trzeci kwartyl odpowiednio 1089 i 2903 milisekund. Podobnie jak w przypadku szybkości ładowania się strony, najlepszy rezultat osiągnęła strona marki Carlsberg ze wskaźnikiem Speed Index wynoszącym 300 milisekund, a najwyższa wartość 4985 milisekund została zidentyfikowana dla marki Żubr.

Tabela 6.8. Rezultaty oceny stron internetowych marek piwa w Polsce ze względu na kryterium szybkości działania strony na komputerach z wykorzystaniem narzędzia Speed Index.

Speed index

Średnia SD Mediana Min Max 1. kwartyl 3. kwartyl

2044,93 1273,51 1612 300 4985 1089 2903,5

Źródło: Opracowanie własne na podstawie analiz przeprowadzonych z wykorzystaniem Speed Index.

189 Speed Index, www.sites.google.com/a/webpagetest.org/docs/using-webpagetest/metrics/speed-index [dostęp: 12.05.2016].

Rys. 6.8. Rezultaty oceny stron internetowych marek piwa w Polsce ze względu na kryterium szybkości działania strony na komputerach z wykorzystaniem narzędzia Speed Index.

Źródło: Opracowanie własne na podstawie analiz przeprowadzonych z wykorzystaniem Speed Index.

3. Liczba zapytań do serwera

Wskaźnik liczby zapytań do serwera określa liczbę zapytań http konieczną do pobrania wszystkich zasobów wykorzystywanych przez stronę oraz elementów na niej osadzonych, takich jak obrazy, pliki czcionek, kod strony czy style CSS. Niższy wskaźnik oznacza brak konieczności nawiązywania wielokrotnej komunikacji z serwerem, co skraca czas ładowania się strony¹⁹⁰.

Analiza 27 stron marek piwa ze względu na kryterium liczby zapytań do serwera aż do całkowitego załadowania się serwisu wykazała, że średnia liczba wynosi 45,93 zapytań http, przy odchyleniu standardowym 33,92 (tab. 6.9). Mediana wyniosła 42, a pierwszy i trzeci kwartyl odpowiednio 24,5 i 63,5. Najmniejszą liczbę zapytań koniecznych do wyświetlania strony posiada serwis marki Carlsberg, którego budowa pozwala na załadowanie contentu191 przy jednokrotnym zapytaniu http, natomiast maksymalną wartość wskaźnika zidentyfikowano dla marki Somersby, której strona wymaga aż 145 zapytań do serwera, co w znaczący sposób spowalnia działanie i opóźnia wyświetlenia się treści dla użytkownika.

Tabela 6.9. Rezultaty oceny stron internetowych marek piwa w Polsce ze względu na kryterium szybkości działania strony na komputerach z wykorzystaniem narzędzia Speed Index.

Zapytania do bazy

Średnia SD Mediana Min Max 1. kwartyl 3. kwartyl

45,93 33,92 42 1 145 24,5 63,5

Źródło: Opracowanie własne na podstawie analiz przeprowadzonych z wykorzystaniem Speed Index.

190http://www.webpagetest.org/

Rys. 6.9. Rezultaty oceny stron internetowych marek piwa w Polsce ze względu na kryterium szybkości działania strony na komputerach z wykorzystaniem narzędzia Speed Index.

Źródło: Opracowanie własne na podstawie analiz przeprowadzonych z wykorzystaniem Speed Index.