CZYNNIKI ROZWOJU PRZEDSIĘBIORSTW PRZEMYSŁOWYCH
1. Sytuacja przedsiębiorstwa a czynniki jego rozwoju
Rozwój przedsiębiorstw przemysłowych, ja k starano się wykazać, jest złożonym zjawiskiem ekonomicznym , techniczno-organizacyjnym i społecz nym. Z tego względu jest zdeterm inowany wieloma różnorodnym i czynnikami. Najogólniej biorąc wszystkie czynniki wpływają n a rozwój przedsiębiorstw a w sposób stym ulujący bądź w sposób destym ulujący, lub też zachow ują się neutralnie względem rozwoju przedsiębiorstwa. Jeżeli wpływ określonych czynników na rozwój przedsiębiorstw a jest dodatni, to takie czynniki stym ulu ją rozwój. W przeciwnym w ypadku stają się one ham ulcem jego rozw oju. Wielość czynników determ inujących rozwój przedsiębiorstw a spraw ia, że oddziaływanie niektórych czynników m oże się wzajemnie znosić. W ówczas łączny ich wpływ n a rozwój przedsiębiorstwa m oże okazać się zerowy.
Przedsiębiorstwo interesują przede wszystkim te czynniki, któ re wywierają pozytywny wpływ na jego rozwój. D latego będzie ono dążyło w pierwszej kolejności do takiego lokow ania swojej działalności, aby znaleźć się w sferze pozytywnego oddziaływania możliwie największej liczby czynników. D la przedsiębiorstwa istotne są również inform aq’e o czynnikach destrukcyjnego oddziaływania n a jego rozwój. R ozpoznanie tych czynników um ożliw ia przedsiębiorstwu opracow anie strategii rozwoju pozwalającej na ograniczanie i eliminowanie negatywnego ich wpływu.
Pozytywny lub destrukcyjny wpływ poszczególnych czynników n a rozwój przedsiębiorstwa przemysłowego jest zawsze względny, jeśli będziemy abs trahow ać od sy tuaq i wewnętrznej konkretnego przedsiębiorstw a oraz jego miejsca w otoczeniu. T en sam bowiem czynnik w jednym przedsiębiorstwie może okazać się m otorem rozwoju, natom iast w innym przedsiębiorstwie, jeśli nie trafi na odpowiednie w arunki, m oże nie wywołać zm ian właściwych rozwojowi przedsiębiorstwa. D latego pom ijanie z rozw ażań położenia przed siębiorstwa w jego uw arunkow aniach zewnętrznych i wewnętrznych nie m oże popraw nie wyjaśnić roli poszczególnych czynników.
Rozpatrując oddziaływanie poszczególnych czynników na rozw ój przed siębiorstwa przemysłowego, należy uwzględnić wiele różnych wyznaczników
sytuacji przedsiębiorstw a, spośród których do najistotniejszych, naszym zda niem, należą:
1) aktualne wyzwania rozwojowe otoczenia, w którym funkq‘onuje przed siębiorstwo,
2) faza cyklu życiowego przedsiębiorstwa, tzn. czy przedsiębiorstwo znaj duje się w początkow ej fazie swego rozw oju, czy osiągnęło ju ż wiek dojrzały, czy wreszcie znajduje się w fazie schyłkowej,
3) poziom rozw oju przedsiębiorstwa.
Z trzech uwzględnionych wyżej okoliczności różnicujących znaczenie po szczególnych czynników w rozw oju przedsiębiorstw przemysłowych n a pierw szym miejscu wym ieniono te czynniki, które są zlokalizowane poza przed siębiorstwem, a więc w jego otoczeniu. W ynika to z coraz większej determinacji otoczenia nie tylko w zakresie bieżącej działalności przedsiębiorstwa, lecz również działalności rozwojowej.
Oddziaływ anie otoczenia n a rozwój przedsiębiorstwa nie jest stałe w dłuż szym czasie. Podlega ono zm ianom w raz ze zm ianą samego otoczenia. W perspektywie historycznej m ożna wyróżnić trzy zasadniczo różne orientacje otoczenia w stosu nku do przedsiębiorstw a, a mianowicie:
a) orientację produkcyjną, b) orientację rynkow ą,
c) orientację p o stin d u strialn ą1.
K a ż d a z tych orientacji stw arzała przedsiębiorstwom przemysłowym od m ienne w arunki rozw oju2. W orientacji produkcyjnej, któ ra w państw ach wysoko uprzem ysłow ionych trw ała do lat trzydziestych X X w., cała uw aga przedsiębiorstw przem ysłowych była skoncentrow ana na wypracowaniu i u d o skonaleniu m echanizm u m asowej produkcji, obniżającego jednostkow e koszty własne produkow anych wyrobów. Sukces odnosiło to przedsiębiorstwo, które potrafiło zaoferow ać nabywcy standardow y pro d u k t po najniższej cenie. Przedsiębiorstw o starało się rozwiązywać w zasadzie jeden problem - ja k p rodukow ać dużo i tanio. Pom yślne rozwiązanie tego problem u stanowiło główną oś rozw ojow ą przedsiębiorstwa. Przedsiębiorstwo nie interesowało się specjalnie otoczeniem , wychodząc z założenia, że to, co jest do bre dla przedsiębiorstw a, m usi być również dobre i dla otoczenia. Z tego pow odu cała
1 Por. H . I . A n so ff, Z a rzą d zen ie strategiczn e. P aństw ow e W ydaw nictw o E konom iczne, W arszawa 1985, s. 4 3 - 6 1 .
2 R ozróżnienie pom iędzy w arunkam i a czynnikam i rozwoju przedsiębiorstw przem ysłowych
nie zawsze jest w literaturze ujm ow ane w sp osób dostatecznie jasn y. N aszym zdaniem , czynniki rozw oju przedsiębiorstw a przem ysłow ego stan ow ią te warunki, które przedsiębiorstw o zd ołało w ykorzystać w procesie sw ojego rozw oju w określonym czasie. N atom iast okazje nie w ykorzystane są tylk o potencjalnym i w arunkam i rozw oju. Trafne stan ow isk o w om awianej kw estii zajął S. C hom ątow sk i ( W arunki a czyn n iki rozw oju przem ysłu . Zeszyty N a u k o w e A kadem ii E kon om icz nej w K rak ow ie, nr 230, 1986, s. 2 0 -2 6 ). N atom iast w opracowaniu E . Gierszewskiej, M . R om anow skiej i G . Sk arżyńskiego (Uwarunkowania procesów rozw oju przedsiębiorstw , W ek tory G ospod ark i 1987, nr 3, s, 25 i 26) występuje zam ienne traktow anie w arunków i czynników rozw oju przedsiębiorstw .
uwaga kierow ników przedsiębiorstw skierow ana była n a doskonalenie w nętrza przedsiębiorstwa, a więc n a wewnętrzne czynniki rozw oju, w mniejszym natom iast stopniu - n a czynniki zlokalizowane w otoczeniu, poniew aż te były stałe i nad wyraz korzystne dla rozw oju przedsiębiorstw a3. Rynek po prostu akceptował „ k ażd ą” produkcję i w „każdej” wielkości.
K iedy w wyniku m asowej produkcji podstaw ow e potrzeby społeczne zostały zaspokojone, wówczas otoczenie postanow iło przedsiębiorstwom prze mysłowym postaw ić nowe wym agania. Produkow ane standardow e w yroby do zaspokajania podstaw ow ych potrzeb społecznych przestały być głównym źródłem sukcesu większości przedsiębiorstw. O dbiorcy zaczęli dom agać się produkcji w yrobów bardziej zróżnicow anych pod względem jakości, now o czesności, wielkości serii itp. Potrzeby odbiorców zaczęły się dywersyfikować. A by m ożna było je zaspokajać, należało w pierwszej kolejności je poznać. Te nowe wyzwania otoczenia zmusiły przedsiębiorstw a przemysłowe do prze stawienia się z dotychczasowej orientaq'i produkcyjnej n a now ą orientację, tzn. orientaq'ę rynkow ą. W orientaq’i rynkowej, k tó ra n a dobre wykształciła się w połowie X X w., nie produkq'a, lecz sprzedaż w yrobów i usług stała się główną osią rozw ojow ą większości przedsiębiorstw przem ysłow ych4.
Zm iana orientacji z produkcyjnej n a rynkow ą postaw iła przed przed siębiorstwem przemysłowym wiele nowych zadań. Spośród zadań istotnych dla rozw oju przedsiębiorstw a należy wymienić:
- przew artościow anie w strukturze celów działania przedsiębiorstwa, - koncentrow anie sił i środków nie n a tym, co m ożna wytworzyć, a n a tym, co m ożna sprzedać,
- uznanie rynku i jego wymogów, a nie tylko produkq'i, za główne źródło sukcesu przedsiębiorstwa,
- dążenie do sprostania coraz to nowym wym ogom rynku poprzez częstą m odernizaq'ę i odnow ę produkow anych wyrobów, dywersyfikowanie struktury asortymentowej oraz rozwijanie i prom ow anie sprzedaży nowych wyrobów,
- przestawienie się z koncepcji przedsiębiorstw a jak o systemu zam kniętego, n a koncepq'ę przedsiębiorstw a otw artego n a potrzeby otoczenia,
- przesunięcie głównych zainteresow ań przedsiębiorstw a z bieżącej p ro d u k cji i z bieżącego zysku na rozw ój produkcji m ogącej sprostać przyszłym potrzebom i przyszłemu zyskowi.
3 W tym kierunku prow adzone b yły rów nież prace badaw cze, a opracow any przez F . W . T aylora system naukow ej organizacji pracy jest teg o w ym ow nym potw ierdzeniem (por. leg o autora, Z arządzan ie w arsztatem w ytw órczym , W ydaw nictw o W . W ilak, P ozn ań 1947).
4 Por. J. K w ejt, op. cit., s. 2 7 9 -2 9 2 . Szerokiego naśw ietlenia orientacji rynkow ej dok onali: J. D ietl (M arkiting, P aństw ow e W ydaw nictw o Ekonom iczne, W arszaw a 1985, s. 1 3 -1 5 2 ); R . G łow acki, (P rzedsiębiorstw o na rynku, Państw ow e W ydaw nictw o E kon om iczne, W arszawa 1987, s. 5 4 -9 2 ); A . H . R rzym iński {Z arządzan ie m arketingow e w p rzedsiębiorstw ie eksportującym .
Porównania i syn tezy, O ssolineum , W rocław -W arszaw a-K raków -G dańsk-Ł ódż 1988, s. 3 1 -4 9 );
J. R utkow ski, W . W rzosek (M arketingow a stra teg ia sp rzed a ży, Państw ow e W ydaw nictw o E k o n o m iczne, W arszawa 1979, s. 1 1 -5 4 ).
Wiele w skazuje n a to, iż m odel orientacji rynkowej dla dużej liczby przedsiębiorstw przem ysłowych także m ija bądź ju ż m inął. W coraz szybszym tem pie zm ieniają się bowiem wyzwania otoczenia, którym m usi sprostać przedsiębiorstwo n a przełom ie X X i X X I w., aby m ogło odnosić sukcesy i się rozwijać. Zdaniem wielu specjalistów, przedsiębiorstw a przemysłowe obecnie wkroczyły w jakościow o now e wyzwania rozwojowe, określane często jako „wiek nieciągłości” , „era p o stindustrialna” i „trzecia fala” 5.
Cechą charakterystyczną wyzwań tej ostatniej orientacji otoczenia jest pojaw ienie się nowych i nie znanych do tąd w ym agań rynku. Nabyw cy żądają od producentów nie tylko dobrych i systematycznie odnaw ianych bądź nowych w yrobów , lecz również odpowiedzialności posprzedażnej za bez- gwarancyjne i bezpieczne działanie tychże w yrobów 6. N ie chcą się pogodzić także z negatywnymi, ubocznym i skutkam i działania przedsiębiorstw w postaci zanieczyszczenia środow iska naturalnego.
Przedsiębiorstw o ery postindustrialnej, chcąc osiągnąć sukces, nie m oże przywiązywać wagi tylko do jednego źródła swego sukcesu, jakim jest klient lokalnego rynku. M usi zatem troszczyć się nie tylko o miejscowego nabywcę, lecz także rozwiązywać problem y ceł i kursów walutowych w związku z zamiarem eksportu swoich w yrobów n a rynki zagraniczne, m usi ponadto sprostać wym ogom rosnących podatków , zróżnicowanej stopy inflaq'i i różnic kulturow ych poszczególnych rynków, na których zamierza działać7. Poza tym nie m oże tracić z pola obserwaq'i zm ian w technice i technologii produkq'i.
Sum ując, należy pow tórzyć za J. Lisikiewiczem, że nadchodzi schyłek m asowej produkq'i i uniform izm u w działalności przedsiębiorstw a8. D la ery postindustrialnej charakterystyczne są:
ł) zmiany w otoczeniu przedsiębiorstwa, ja k i w samym przedsiębiorstwie wywołane jednocześnie przez wiele przyczyn,
2) zmiany o charakterze nieciągłym, zarów no w strukturze i wym aganiach rynku, w kierunkach technologii produkcji, ja k również w polityce gospodar czej państw a,
3) różne nieprzew idziane sytuacje,
5 Por. np.: D . Bell, The Corning o f Post-Indu strial S o ciety, N e w Y ork 1973, s. 6; K . V alaskakis, P. Sindell, In dustrial S tra le g y f o r the Information Econom y, N e w Y ork-M onlreal 1980, s. 11; A . T ofller, T rzecia fa la . P aństw ow e W ydaw nictw o E konom iczne, W arszawa 1986, s. 31.
6 Słuszna jest zatem u w aga S. Sudoła ( W ęzłow e p roblem y stra teg ii jakościow ego rozwoju
w yrobów konsum pcyjnych trw ałego użytku, w: P rogram ow anie rozw oju w yrobów konsumpcyjnych trw ałego użytku . W ydaw nictw o U niw eraytetu M ik ołaja K opern ik a w T oruniu, 1983, s. 118), iż
najważniejszym elem entem strategii rozwoju w yrobów jest poznanie zmieniających się stale potrzeb ludności.
7 Por. W . J. O tta, Zachow anie się p rzedsiębiorstw handlu zagranicznego. P rzyczyn ek do teorii
przedsiębiorstw a w gospodarce socjalLstycznej, W ydaw nictw o A kadem ii Ekonom icznej w Poznaniu,
1986, s. 1 4 6 -1 6 7 .
8 J. Lisikiew icz, N ow oczesn e tendencje w rozw oju przedsiębiorstw a przem ysłow ego, w: C zynniki
w zrostu efektyw n ości gospodarow ania w p rze m y śle polskim , W ydaw nictw o N au k ow e Uniwersytetu
4) m ałe możliwości wykorzystania nagrom adzonych doświadczeń w n o wych sytuaqach.
Niezależnie od wyzwań stawianych przez otoczenie w konkretnym w ym ia rze czasowym czynniki rozwoju przedsiębiorstw a są także zróżnicow ane stosownie do fazy cyklu życiowego, w jakim się przedsiębiorstwo znajduje. Bezspornym jest, iż w działalności przedsiębiorstwa m ożna i należy w yróżniać kolejne okresy jego życia.
W obszernej literaturze m ożna znaleźć różne koncepcje cyklu życia przedsiębiorstwa lub ujm ując szerzej - organizacji9. Często eksponow ane jest biologiczne spojrzenie na cykl ż y d a organizaq'i10. W związku z tym dla celów niniejszych rozw ażań proponujem y wyróżnić trzy podstaw ow e etapy życia przedsiębiorstwa, a mianowicie:
ł) narodziny i form ow anie wstępnej koncepq’i rozwoju,
2) wiek dojrzały, a z nim związana pew na stabilizacja rozwoju,
3) schyłek i rozpad przedsiębiorstwa lub zm iana kierunku działania, prow adząca do nowych narodzin.
W okresie początkowej fazy życia przedsiębiorstwo m usi określić przede wszystkim swoją tożsamość. Sprowadza się to do wyznaczenia obszaru działania, pozyskania akceptacji otoczenia do zam iaru podjęcia działalności, zdobycia środków i zorganizow ania działania. W początkowej fazie istnienia główna uw aga przedsiębiorstwa m usi być z konieczności zw rócona ku otocze niu. Ono bowiem determ inuje jego rozwój i wyznacza główną oś tego rozw oju. D latego tak ważne są k ontakty z władzą lokalną, z podm iotam i gospodarczym i będącymi potencjalnym i odbiorcam i w yrobów przedsiębiorstwa, ja k również z dostawcam i surowców, m ateriałów , kredytów , dewiz, innowacji itp. W tym czasie przedsiębiorstwo m usi zassać z otoczenia niezbędne technologie i inno wacje, pozyskać potrzebne informacje, zdobyć środki rzeczowe i finansowe. W raz z osiągnięciem wieku dojrzałego i związanej z nim stabilizacji rozwoju następuje zasadniczy zwrot w orientaq’i przedsiębiorstwa. Jego główna uwaga przenosi się z otoczenia do wnętrza. Przedsiębiorstw o, zamie rzając wykorzystać pozyskaną w okresie wstępnego rozw oju wiedzę, m usi się z kolei „zam knąć” , aby opracow ać wewnętrzne procedury tran sfo rm aq i, umożliwiające spożytkowanie tej wiedzy. D latego w fazie stabilizow ania działania przedsiębiorstwa są głównie skierowane na uspraw nienie wnętrza,
9 Por. G . L. Lippitt, W . H . Schm idt, op. cit., s. 1 0 2 -1 0 7 . Poglądy w ielu teoretyków zachodnich w tej kwestii przedstawił rów nież J. W . G ościński (op. cit., s. 1 1 -3 4 ). Podstaw ow e koncepcje ujął także B . W awrzyniak (S zk o ła zarządzan ia. Państw ow e W ydaw nictw o E k on om icz ne, W arszawa 1987, s. 1 4 0 -1 4 6 ).
10 N aw iązując d o kierunku biologicznego, nie stoim y na skrajnym stanow isku, iż rozwój życiow y każdej organizacji m usi stricte odp ow iadać narodzinom i śmierci organizm ów żywych. Raczej przychylamy się d o poglądu K . O błója (Z arządzan ie. U jęcie p ra k tyczn e, P aństw ow e W ydaw nictw o Ekonom iczne, W arszawa 1986, s. 125), który uw aża, iż „ w św iecie organizacji śmierć jest czymś nienaturalnym ” . Żeby jednak przedłużyć istnienie przedsiębiorstw a i stale odsuw ać w idm o upadku, trzeba odpow iednich działań. Jeśli się ich w stosow nym czasie nie podejm ie, to przedsiębiorstw o z pew nością czeka upadłość.
rozw iązania strukturalne, efektywnościowe itp. One z kolei wyznaczają trajek torię rozw oju przedsiębiorstwa.
Jeżeli jed n a k uw aga przedsiębiorstw a zbyt długo będzie zw rócona do wnętrza, m oże się okazać, że nie zauważy ono nowych wyzwań stawianych przez otoczenie. B rak włączenia w odpowiednim czasie procesów adaptacyj nych i przystosowawczych do zm ian występujących w otoczeniu, wygaszenie w związku z tym przedsiębiorczości aktywnej części załogi, m oże doprowadzić przedsiębiorstwo do u p ad k u . A by uchronić przedsiębiorstwo od tego, należy dokonać ponow nej rewizji celów działania. Wyniki takiej analizy m ogą ukierun kow ać przedsiębiorstw o n a nowe obszary działań lub na inny sposób realizacji zadań dotychczasowych. W e w prow adzeniu wymienionych zmian m oże się okazać celowe przystąpienie przedsiębiorstwa do prężnego ugrupow ania integ racyjnego, połączenie się z inną jednostką, utworzenie wspólnego przedsiębior stwa itp. D ziałania te m og ą odwrócić gasnący trend życiowy przedsiębiorstwa i ponow nie w prow adzić je w początkow ą fazę nowego rozwoju życiowego. K oncepcję cyklu życiowego przedsiębiorstwa obrazow o przedstawia rysunek 3.
cji rozwoju
R ys. 3. Etapy życia przedsiębiorstwa przem ysłowego
N a rysunku 3 zaznaczono trzy podstaw ow e etapy życia przedsiębiorstwa. E tap I jest etapem w zrostu. Charakteryzuje się jednolitą tendencją, polegającą na systematycznym i szybkim wzroście przedsiębiorstwa. E ta p II to etap dojrzałości przdsiębiorstw a. U kazuje on kontynuację w zrostu, ale także pewną stabilizaq'ę działania przedsiębiorstwa. Niestety, etap ten zawiera ju ż pierwsze sym ptom y załam ania się dotychczasowej jednolitej tendencji wzrostowej, k tó ra przychodzić m oże wraz z wiekiem przedsiębiorstwa, ale nie jest to w arunek jedyny. F a z a załam ania m oże nastąpić naw et wtedy, kiedy przedsiębiorstwo nie osiągnęło swojego stosownego wieku życiowego. E tap III m oże być jednokierunkow y, gasnący, ale także m oże być etapem ponownych narodzin przedsiębiorstwa, dającym początek now em u cyklowi życiowemu przedsiębiorstwa.
R ozpartując rolę poszczególnych czynników w rozw oju przedsiębiorstw a, nie m ożna również abstrahow ać od aktualnego poziom u rozwoju przedsiębior stwa, do którego czynniki te m ają się odnosić. J a k ju ż zaznaczono, ten sam czynnik w przedsiębiorstwach zróżnicowanych p o d względem poziom u roz woju m oże pow odow ać odm ienne rezultaty. K ształtując swój rozwój, przed siębiorstwo pow inno więc dobierać, spośród ogólnych uw arunkow ań, czynniki stosowne do posiadanego poziom u rozw oju, a jednocześnie rezygnować z tych czynników, które choć są dobre, lecz odstają od stopnia zaaw ansow ania przedsiębiorstwa w rozwoju.
Powyższe stwierdzenie m ożna rozszerzyć nie tylko n a czynniki rozw oju, lecz i n a m etody rozwiązywania problem ów rozwoju. Słuszna jest w tym zakresie uw aga J. K . G albraitha, k tó ry uw aża, iż przyjęcie m etod produkcji nie dostosowanych do ogólnego poziom u rozwoju m oże nie tylko nie przyspieszyć, lecz nawet utrudnić rozwój krajom zacofanym 11. M yśl ta wprawdzie odnosi się do całych gospodarek państw , ale zachow uje również swoją aktualność w odniesieniu do jej podm iotów gospodarczych. Zatem przedsiębiorstw a zacofane pod względem rozwoju nie m o g ą bezkrytycznie naśladow ać ścieżek rozwojowych przedsiębiorstw zaaw ansow anych w rozwoju. Ścieżki rozw oju poszczególnych przedsiębiorstw są najczęściej niepow tarzalne, jeżeli są od m ienne warunki owego rozw oju12.
K onkludując dotychczasowe rozw ażania należy stwierdzić, iż przy ro zp at rywaniu czynników rozwoju przedsiębiorstw a trzeba mieć rozeznanie, w jakich w arunkach zewnętrznych funkcjonuje przedsiębiorstwo, w jakim etapie swoje go życia się ono znajduje i wreszcie jak i jest poziom jego rozw oju, a jak i
11 J. K . G albrailh, Ekonom ie D evelopm ent in P erspectb/e, Cam bridge 1962, s. 57. 12 Trafną uwagę w odniesieniu d o kierunków i m etod uprzem ysłow ienia krajów T rzeciego Świata wyraził J. Lisikiew icz (J. Lisikiew icz, S. Jurek-Stępień, A . S osnow ska, W yzn aczn iki rozw oju
współczesnego przem ysłu, Państw ow e W ydaw nictw o E konom iczne, W arszaw a 1990, s. 20). Jego
zdaniem, obecnie niebezpieczeństw o p olega n a tym , że jeżeli rozwój w tych krajach będzie postęp ow ał w kierunku rozwoju przem ysłu stalow ego, tekstylnego, obuw niczego, to kraje te m ogą się znaleźć w pułapce niewłaściw ej rewolucji przem ysłowej i stać się w spółczesnym od p ow ied nikiem „drwali i nosicieli w od y” .
poziom rozw oju reprezentuje otoczenie. Świadomość powyższych faktów pow inna przedsiębiorstw u ułatw ić d o b ór najwłaściwszych czynników rozwoju. Bez takiej znajom ości wydaje się, iż m ożna popełnić wiele błędnych ocen odnośnie do roli poszczególnych czynników rozwoju. N ie m ożna więc samych czynników rozw oju rozpatryw ać w izolacji od przedsiębiorstwa, do którego m ają się odnosić. Czynniki te nie są bowiem ani dobre, ani złe per se.
Spośród licznych m ożliwych kryteriów podziału czynników rozw oju przed siębiorstw przem ysłowych w następnych podrozdziałach zwrócimy uwagę tylko n a jedn o z nich, naszym zdaniem najistotniejsze, ujm ujące czynniki rozw oju w podziale n a zewnętrzne i wewnętrzne.